《马鞍山E家论坛爱心传递志愿者服务队志愿者管理办法（试行）》
[align=center][size=4][b]《马鞍山E家论坛爱心传递志愿者服务队志愿者管理办法（试行）》[/b][/size][/align][size=3] [font=微软雅黑] 为加强对E家爱心传递志愿者的管理，推动志愿服务工作规范化、制度化，全面推进我队志愿服务事业，特制定本办法([/font][/size][font=微软雅黑][size=3]本办法所称的志愿者是指出于本人自愿，在我队登记或注册，无偿为社会和他人提供服务与帮助的个人)。[/size][/font]
[size=3][font=微软雅黑][b]一、志愿者定义[/b]
[/font][size=3][color=#220000][font=微软雅黑]志愿者活动奉行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，是以志愿参加为基本特征，以义务服务为基本内容的社会性活动。
注册志愿者是指按照一定程序在志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者，注册登记只是一种形式和载体。[b]只有经常及时参加志愿服务活动，才能成为一名真正意义上的注册志愿者。[/b][/font][/color][/size][/size]
[size=3][b][color=#220000][/color][/b]
[font=微软雅黑][b]二、基本条件
[/b]1、具有奉献精神；
2、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；
3、根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；
4、遵纪守法；
5、年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）。
[b]三、权利[/b]
1、参加志愿服务组织的活动；
2、接受与志愿服务有关的知识和服务技能培训；
3、参与志愿服务组织的管理，对其工作提出建议、批评和进行监督；
4、参与志愿服务计划的拟定、设计、执行及评估，获得所参与志愿服务活动的完整信息；
5、请求志愿服务组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的困难和问题；
6、获得从事志愿服务工作所需的物质和安全保障；
7、有困难时优先获得志愿服务组织的帮助和服务；
8、自由退出志愿服务组织；
9、其他应当享有的权利。
[b]四、义务[/b]
1、遵守志愿服务组织的管理规定；
2、履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的服务工作；
3、参加志愿服务组织安排的教育与培训；
4、尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；
5、不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；
6、妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志；
7、相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。
[b]五、申请方式[/b]
1、报名：志愿者招募活动采用二种方式：网上报名和直接报名[/font][/size]
[font=微软雅黑][size=3]（1）网上报名:下载报名表[/size][/font][url=http://www.masej.com/djb.doc][font=微软雅黑][size=3]www.masej.com/djb.doc[/size][/font][/url]
[font=微软雅黑][size=3]填好后发送至邮箱 [/size][/font][email=lj5633@126.com][font=微软雅黑][size=3]lj5633@126.com[/size][/font][/email][font=微软雅黑][size=3]或者[/size][/font][email=330142549@qq.com][font=微软雅黑][size=3]330142549@qq.com[/size][/font][/email]
[size=3][font=微软雅黑]（2）直接报名：我们的每次活动您都可以来到活动现场报名。
2、培训：对新申请加入的志愿者进行志愿服务理念培训。
3、选择项目：培训完后，申请人可根据自身的专长、爱好,选好服务项目，编入各项目组进行管理。为保证志愿服务的质量，新加入的志愿者最多只能选择2个服务项目。
4、宣誓注册：申请人经培训、确定服务项目并且服务时间达到20小时后，即宣誓成为注册志愿者。
[b]六、志愿服务[/b]
1、获取参与志愿服务的机会：听从领队的安排，根据各组的情况，参加志愿服务。志愿者也可自行联系服务岗位，告知所属的志愿服务组后参加志愿服务活动。
2、参加志愿服务：遵守志愿服务的管理规定，履行志愿服务承诺，认真完成服务队安排的工作。
3、分享服务：每次服务结束后，参加在领队召集下的分享活动，畅谈交流心得体会。
4、服务记录确认：服务队要对志愿者的服务小时、服务效果进行确认。
[/font][font=微软雅黑][b]七、行为规范
[/b] 1、言行文明，态度热情。在服务时要以友善、热情、细致的态度提供志愿服务，杜绝酒后或持烟参加志愿服务;创造一流服务品质，展现E家论坛爱心传递志愿者的形象。
2、举止端庄，衣着整洁。在上岗服务期间，已经发放胸卡的志愿者必须佩带“马鞍山爱心传递志愿者”胸卡，仪表端正，举止稳重，文明礼貌，在服务活动中必须身着志愿者统一服装。
3、遵守纪律，忠于职守。需服从组织安排，遵守组织纪律。志愿服务活动坚持自愿参加的原则，但一旦承诺，无论是临时服务还是定期服务，要信守诺言。如因事拖延或不能上岗，必须尽早通知安排活动的负责人或服务对象,以给予组织有充分时间安排。遇到外宾时，要遵守外事纪律。与其他机构工作人员和其他志愿者应充分合作、互相鼓励，共同进步。
4、平等相待 ，谢绝馈赠。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰，不可将本身的价值观念强加在对方身上，尊重服务对象的私人资料，不准随便公开。廉洁自律，不以任何理由收受服务对象的钱物。
5、队员之间如果有意见，应向所属领队反映（领队之间有意见应进一步向队长反映），杜绝活动过程中当面提出，要尊重每位志愿者。
[b]八、考核、激励和表彰[/b]
考核、激励和表彰的主要依据为服务时数。
志愿者因升学、就业等原因需要志愿服务证明时，志愿服务组织应当发给志愿服务绩效证明书。
星级志愿者评定等其他奖励机制正在制定中。。。
[/font][font=微软雅黑][b]九、志愿者劝退
[/b] 志愿者出现下列情况之一的，服务队可对志愿者进行劝退：
1、无正当理由不服从服务队工作安排；
2、不遵守纪律造成服务对象损失或影响服务活动成效，给志愿者服务造成不良影响；
3、利用志愿者的名义从事营利性或非法活动；
4、年服务小时数不满20小时。
[/font][font=微软雅黑][b]十、附则
[/b] 本办法自发布之日起生效，其修改、变更、解释权属于马鞍山E家论坛爱心传递志愿者服务队。[/font][/size]
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